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搬家超时费你听过吗?该费用收取是否合理呢?

来源:上海大众搬家服务有限公司 发布时间:2022-12-12 08:49
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许多朋友对超时收费有一个误解:

搬家过程中有很多不确定性,搬家时间长了,师傅花了很长时间才搬家,这个加班费用怎么算?首先明确一件事,我们没有长时间搬家,扣除加班等待费。实际原因,后面大众搬家会提到。

许多朋友可能从未听说过搬家「超时等候费」,因为这个费用本身,确实不是很常见。为了保证朋友一旦遇到,就能了解收费标准和逻辑。因此,大众今天搬家的朋友们明白了搬家的事情「超时等候费」。

01超时等待收费标准

截至目前,蓝犀牛搬家定义的加班费标准如下:

在「司机到达后,正式搬家前」,由于客户的个人原因,司机到达后无法立即运输,或者司机无法立即运输,或者「装货后」不能出门的情况,等待30分钟以上,扣除30元/30分钟的等待费用。

但是为了防止耽误你的时间,也希望朋友们提前收拾好行李,提前准备好出门。

收费标准在搬家前,或装货后,不在搬家途中哦。

而且,搬家时间长度,物件多少,并不是定义超时等待费的依据。

为什么要加班收费?

搬家前,搬家师傅会对服务时间有一定的估计,系统会根据师傅预计的服务完成时间和地点,分配服务订单。

当工人到达搬家地点时,如果由于等待客户而导致搬家的估计服务时间延迟,则会影响下一个用户的搬家体验。

当师傅服务完这个订单,赶到下一个客户家时,TA也可以等工人。也可能是因为服务时间的延迟,影响了自己后续事务的安排。

所以,超时等待费的出现,是搬家公司为了提高服务效率而向客户收取的费用。

大众搬家建议朋友在约定的搬家时间之前,把物品收拾好。

直到师傅来了,我们才直接搬家,效率upup。

警惕以借名义乱收费

一般情况下,客户在约定的搬家时间之前,大部分都会收拾行李,大部分场景都是师傅到了就直接搬家。

遇到等待整理或等待人的画面并不常见,这种等待费被提到的次数并不高。

即使有紧急情况,客户到达后仍在整理,或者客户不在家,此时搬家师傅稍微等待是可以理解的。

有时候,师傅们也会帮忙,和客户一起整理。

因为师傅的出发点和客户是一样的,提高搬家效率,节省搬家时间,这样对用户和师傅都有很好的效果。

因此,蓝犀牛师傅只要不超过规定的时间,就不会扣除此费用。

即使要扣除,这个费用产生的时间点,也有明确的区别。

很多师傅会说搬家途中物件太多,搬家时间延迟太多,要求你支付加班费?

这超级是什么时候?大众搬家不懂,但震惊不已。

大众搬家温馨提醒:

·节假日/周末搬家,与加班等待费无关,也与所谓的节假日搬家费无关。这是乱收费。

·今天的物品不能移动,明天继续移动,在移动多少钱之前,就是多少钱,我们是根据汽车系统收费,与加班等待费无关,不能扣除不必要的费用。

·搬到一半,说超时?在搬家的过程中,没有加班等待这个说法,更多的与这个费用无关。应以此名义扣除,即乱收费。

·根据移动运输的时间维度,移动时间是费用的来源,所以很可能出现这样的情况:移动时间的价格3小时,具体移动的结果,3小时过去,物品没有移动,工人说扣除加班费。

当时,约定的搬家时间,但现在还没有完成,事实上,搬家工人也属于违约,这个责任不能由用户单独承担。如果让用户支付额外的费用,也属于任意收费的借款名称。

04事出有因,实价

对于可靠的搬家公司来说,所有收费项目都是实际价格,关键收费项目会向用户说明收费原因,不会因为客户不了解收费项目而乱收费。

如果涉及搬家费用,「超时等候费」,朋友一定要注意两点:

一是事出有因。

在正式搬家之前,向用户提及收费项目及相关依据(由于用户关联,工人到达移动现场,不能立即移动,导致等待时间超过30分钟或以上)。

可靠的搬家公司和搬家师傅会清楚地告知客户收费的原因和依据。

假设师傅到了搬家现场,没有任何明显的依据而扣除了这笔费用,那就是乱收费。

二是明码标价。

一开始大众搬家就说了费用标准和记时节点,所以费用类别也清晰透明。

同时,在大家的官方小程序中,也有公开明确的表述。

假设我们遇到的搬家公司,官方没有说明这个费用,师傅却用这个费用来收费,而且也说不清具体的收费标准,那也要小心。


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